> chamado na mão
DISPONÍVEL
Chamado na Mão: o sistema de chamados da Galvão Sistemas
Cliente abre o chamado pelo celular, a equipe atende numa fila única, e ordem de serviço, agenda e financeiro ficam juntos, tudo num sistema só.
por Galvão Sistemas
> apresentação
Veja como funciona em 95 segundos
Legenda em português disponível no player (CC). Os dados que aparecem nas telas são fictícios.
> diagnóstico
Reconhece?
- 01
Pedido perdido
Chamado no WhatsApp, na ligação e no papel se perde.
- 02
Técnico em dobro
Dois técnicos vão no mesmo cliente.
- 03
O que atrasou?
Ninguém sabe o que está vencendo.
> como funciona
Do chamado aberto à OS assinada
TELAS REAIS (empresa fictícia)
-
01
Cliente abre pelo celular
Pelo link da sua empresa ou pelo QR Code do equipamento: digita o CPF ou CNPJ, descreve o problema e manda foto. O chamado já entra no cliente certo.
-
02
Cai na fila e o técnico assume
Uma fila só para a equipe, com prazo por prioridade. O técnico assume com um clique e todo mundo vê na hora.
-
03
Ordem de serviço com assinatura
Itens, horas e laudo na OS; orçamento aprovado pelo celular e assinatura do cliente na tela.
-
04
Cliente acompanha tudo
Recebe o protocolo e um link para acompanhar, responder e avaliar, sem login.
> também tem
Também tem
-
Agenda e preventivas
Visitas da semana por técnico e preventivas que viram chamado sozinhas.
-
Financeiro com Pix
Contas a receber e a pagar, contratos com banco de horas, fluxo de caixa e cobrança por Pix com QR Code.
-
Relatório mensal para o cliente
Um PDF por cliente com os chamados, as OS e as horas do mês.
-
Etiqueta com QR Code
Cole no equipamento: o cliente aponta a câmera e abre o chamado já com o equipamento certo.
> recursos
O que o Chamado na Mão faz
Cliente
- Abre chamado pelo link da empresa ou pelo QR Code do equipamento, só com o CPF ou CNPJ cadastrado
- Descreve o problema e manda foto
- Acompanha por um link sem login: responde, avalia e pode reabrir
- Recebe o link no próprio WhatsApp e pode ativar avisos no celular
- Aprova orçamento, assina a OS e paga pelo Pix no celular
Equipe
- Fila única: o técnico assume com um clique
- Painel em quadro ou lista, com filtros e chamados atrasados
- Atualização em tempo real para toda a equipe
- Prazo por prioridade e categoria, com relógio que pausa quando aguarda o cliente
- Respostas prontas e notas internas que o cliente não vê
- Transferir ou devolver o chamado à fila
- Avisos no celular
Ordem de serviço
- OS a partir do chamado ou avulsa, com catálogo de serviços e peças
- Orçamento online para o cliente aprovar pelo celular
- Idas do técnico com horas trabalhadas
- Laudo, fotos, assinatura do cliente na tela e PDF da OS
Agenda
- Agenda da semana por técnico, com aviso de conflito de horário
- Preventivas recorrentes que viram chamado sozinhas
Financeiro
- Contas a receber e a pagar, com baixa parcial e recibo em PDF
- Contratos mensais com banco de horas e horas excedentes
- OS faturada à vista ou parcelada
- Cobrança por Pix com QR Code e página de pagamento
- Inadimplência e cobrança pelo WhatsApp em um toque
- Fluxo de caixa e relatórios: DRE, receita por cliente e receita recorrente
Gestão
- Clientes, contatos e equipamentos, com etiquetas de QR Code
- Equipe com funções: administrador, atendente, técnico, financeiro e gestor do cliente
- Relatório mensal em PDF para cada cliente
- Relatórios de atendimento com exportação em CSV
- Logo e cor da sua empresa nas páginas do cliente
- Funciona no navegador do celular e do computador, sem instalar
> para quem
Para quem é
Para qualquer empresa que atende chamados de manutenção, instalação ou suporte. Você cria as suas categorias e prazos.
- Refrigeração e climatização
- Elétrica e manutenção predial
- Assistência técnica de informática
- Portões, câmeras e segurança eletrônica
- Hidráulica
- Empresas de manutenção e suporte em geral
> por que a galvão
Por que a Galvão
Nasce da Galvão Informática
Mais de 13 anos cuidando da TI de empresas: a gente conhece a rotina por dentro.
Sistema e infraestrutura no mesmo lugar
Servidor, rede, computadores e sistema com uma empresa responsável. Sem jogo de empurra.
Atendimento local e humano
Equipe em Divinópolis; presencial na região e remoto em qualquer lugar.
> dúvidas
Dúvidas sobre o Chamado na Mão
Precisa instalar alguma coisa?
Não. Funciona no navegador do celular e do computador. Se quiser, dá para colocar o ícone na tela inicial.
O meu cliente precisa de login ou aplicativo?
Não. Ele digita o CPF ou CNPJ cadastrado, abre o chamado e recebe um link para acompanhar.
Serve para o meu ramo?
Serve para qualquer empresa que atende chamados de manutenção, instalação ou suporte. Você cria as suas categorias e prazos.
O Pix dá baixa sozinho?
Não. O cliente paga pelo QR Code e avisa em “Já paguei”; o financeiro confere e dá a baixa.
Quanto custa?
Combinamos na apresentação, conforme o tamanho do negócio.
Manda mensagem pelo WhatsApp sozinho?
Não envia sozinho: o sistema abre a conversa no WhatsApp com a mensagem pronta, e você manda em um toque.
Meus dados ficam seguros?
Cada empresa só vê os próprios dados. A equipe entra com login e cada um vê o que a função permite; o seu cliente vê só o chamado dele, pelo link.
Atendem fora de Divinópolis?
Atendimento presencial em Divinópolis e região e remoto para qualquer lugar.
> demonstração sem compromisso
Chama a gente no WhatsApp e veja funcionando na sua empresa
- WhatsApp(37) 99855-8838
- Sitegalvaosistemas.com.br
- Instagram@galvaoinformatica.tec
- CidadeDivinópolis-MG
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